ECサイト成功の秘訣
ECサイトを始めるにあたり、成功させるための必須要素をお伝え ECサイト成功の秘訣はあなたのやる気で大きく左右されます。
ライバルをしっかりと分析する
まず、第一に自社ECサイトのライバルとなるECサイトを見つけましょう。
ライバルの動きや販売方法、工夫は知っていると知らないでは大きく差が出てきます。また、良い工夫は自社ECサイトにどんどん取り入れていく事も大切です。
相手を知る事で今後の計画も立てやすくなります。
人の気配を感じるECサイト作りを意識する
ECサイトでは実際にスタッフとお客さんが面と向かって話をする事はできません。だからこそお客さんには不安が生じます。
どんな人間が運営いているんだろうか?商品はきちんと届くだろうか?一つでも不安がのこれば購入してくれる可能性が極めて低くなってしまいます。だからこそ、安心を提供するためにもスタッフの顔写真、ブログなどで自分たちの考え、マメな更新、また今までご利用頂いたお客さんからの感想を掲載するのも効果的です。少しでも多く自分たちの情報を提供する事で安心が生まれます。
動きあるECサイトの運営を心がける事が重要です。
ユーザビリティを意識した使いやすいECサイト制作を心がける
ECサイトでは、デザインにこだわる方が多くいますが、デザインの前にいかに使いやすいECサイトなのか?キーワードからの検索機能や価格帯からの商品検索は目立つ場所に設置するのはもちろん、商品によって異なりますがどの様な方法で探す事が買い手にとってもっとも便利なのか?お客さんの目線でECサイトを設計、構築する事がとても重要です。お客さんを無視したECサイトに決してしない事。使いにくいECサイトでは商品を見つける前にせっかくアクセスしてくてたお客さんがサイトから立ち去り次はいつアクセスしてくれるのかもわかりません。
ECサイトから利益が生まれるのはお客さんがいて初めて成り立つ事を忘れずに。
お問い合わせし易い環境を整備する
ユーザビリティーにも通じる事ですが、商品についての疑問や不安など困った時にお問い合わせし易い状態を用意しておく事が重要です。電話番号やお問い合わせフォームへのリンクは一目でわかる位置に用意しましょう。お問い合わせフォームへのリンクは商品毎に用意しても決して大袈裟ではありません。電話はフリーダイアルを活用する事でよりお問い合わせし易い状態です。
お問い合わせ後、疑問や不安を取り除く事で購入率は格段に上昇します。
ECサイトを地道に育てる気持が大切
ECサイトをオープンしてすぐに人気店になるほど甘いものではありません。現在成功しているショップオーナーも1度は冬の時代を味わっています。もちろん当社も当初はそうでした。公開後すぐに成功するなんてほんの一部の話です。ほとんどの場合は地道に目標に向かい一歩一歩確実に進んできたからこそ現在の人気店と言われるまでに至っているのです。背伸びはあきらめを招くだけです。
ECサイト開始当初の気持ちを忘れずにECサイトを育ててください。
ECサイト制作対応地域
ECLABOは大阪、堺市より
大阪・神戸・京都を中心に
日本全国のECサイト制作
に対応いたします。